No artigo de hoje vamos abordar um tema que é de suma importância para os laboratórios de prótese odontológica, que é a respeito dos gargalos dentro de um laboratório, ou seja tudo aquilo que pode postergar o seu crescimento ou ainda impedir que você veja lucros dentro de todo o processo do seu laboratório, fatores que podem comprometer com o seu desenvolvimento financeiro e profissional também, assim como alguns tópicos sobre como evitar, quais são os melhores procedimentos a serem adotados também para evitar esses gargalos, confira:
- Gargalos dentro do Laboratório de Prótese
Evite gargalos dentro do seu laboratório de prótese que podem afetar drasticamente na sua produção e produtividade, como um exemplo o assunto de comunicação e informação. 📢
A comunicação dentro de um laboratório de prótese acontece de três maneiras:
1️⃣ Dentista para o Laboratório2️⃣ Laboratório para o Dentista3️⃣ Laboratório para o próprio Laboratório
✅ Isso acontece através de manuais de procedimentos por exemplo, criados pelo laboratório que indique quais são os procedimentos e informações que os dentistas devem trazer até você. Que sejam bem explicativos e que abrangem todas as eventuais dúvidas e possíveis contra tempos que podem acontecer, inclusive sobre responsabilidades técnicas.
✅ O Laboratório deve também criar e enviar ao dentista as informações pertinentes ao trabalho que irá executar com valores, prazos e informações pertinentes. No caso esse primeiro item e segundo podem e devem estar dentro de um “Contrato” algo padrão mas que assegure ambos.
✅ E talvez um dos principais pontos é a comunicação e organização interna, tenha um planejamento desde quantidade de trabalhos aceitáveis em um único dia, quais são os prazos padrões de cada trabalho, qual é o processo interno após o recebimento do material.
São pontos que muitas vezes parecem óbvios, mas que aplicados de forma correta e constante podem e vão interferir diretamente na sua produtividade, e nesse ramo assim como em muitos tempo é dinheiro. 😉
- Manual de procedimentos
Todo laboratório mesmo que quando está iniciando precisa de um manual de procedimentos ou Procedimento Operacional Padrão(POP) completo e embasado, apesar de muitas vezes parecer algo chato e trabalhoso de se criar, é de fundamental importância, dessa forma você descentraliza do responsável do laboratório toda e qualquer dúvida de novos funcionários ou dos que já trabalham com você, ninguém precisa saber de tudo, porém podemos saber onde procurar ☺
Imagine que seus TPD’s tem dúvidas sobre qual o próximo passo após finalizar o procedimento, ou então, dúvidas sobre eventuais problemas que você não os informou anteriormente por se tratar de algo inconstante, com um manual de procedimentos objetivo seu TPD poderá consulta-lo e obter o passo a passo sem precisar lhe questionar a respeito, aumentando o tempo de resposta, sua autonomia e melhorando em sua produtividade. 😉
- Requisitos para aceitação de trabalho
Você deve estabelecer um manual de requisitos, um briefing com todas as informações de que você precisa antes de iniciar o trabalho, para que não hajam intempéries durante a realização do trabalho, afinal quando você aceita o trabalho o prazo que passou começa a correr, e você não pode parar para perguntar ao seu cliente, dentista, alguma informação que tenha faltando no momento da execução do trabalho. ☺
Ai você nos pergunta, mas sendo assim terei que recusar os trabalhos? 🤔
“O medo de perder o cliente na entrada, faz com que você perca o cliente na saída”
Por essa razão você deve sim ter um sistema extremamente organizado e ter um fluxograma dentro de seu laboratório, assim você será um laboratório de referência e excelência em sua região. 😉
- Como montar um POP
Para montar um bom Procedimento Operacional Padrão você deve se atentar a cada passo do processo, provavelmente você já deve ter seguido, assistido algum tutorial no Youtube por exemplo sobre algum assunto relevante para você, ou mais ainda seguido uma receita de bolo, ou algum prato específico, é basicamente isso que deve ser feito, claro que no caso de um Procedimento Operacional Padrão deve ser muito mais detalhado e rico em informações, para que dessa forma tudo caminhe de forma leve dentro do laboratório com todas as responsabilidades e deveres bem definidos, assim como requisitos necessários. 😉
Todo mundo só tem a ganhar, os profissionais que se sentiram muito mais responsáveis e satisfeitos por receber trabalhos com os procedimentos anteriores bem realizados, a produtividade de toda equipe envolvida e claro a efetividade do laboratório irá aumentar muito. ☺
- Responsabilidade Técnica
Abordando o tema de responsabilidade técnica, quando um trabalho chega para o laboratório e você o aceita para iniciar com seus processos a responsabilidade técnica passa a ser atribuída ao laboratório e não mais ao dentista, por essa razão é de fundamental importância que ao aceitar um trabalho para executar o laboratório tenha todas as informações a respeito para que se conclua o trabalho dentro do prazo estipulado, mais que isso, com todas as informações necessárias o laboratório fica isento de possíveis erros operacionais uma vez que seguiram todos os requisitos estabelecidos e preenchido por seus clientes. 😉
- Profissionais TPD
Sabemos que no dia a dia também é muito comum a falta de profissionais qualificados para atender a demanda dos laboratórios de prótese odontológica, nesse ponto mais uma vez se enquadra o Manual de procedimento padrão, ou POP, mais do que isso é de fundamental importância na contratação de um novo funcionário que se de um treinamento adequado a ele, mesmo quando o mesmo já possui experiência, afinal cada laboratório pode trabalhar com um fluxo diferente, por essa razão inclusive que não existe um único manual de procedimento, isso faz parte do DNA da empresa por essa razão cada empresa deve criar o seu próprio com base no dia a dia e fluxo de procedimentos. ☺
E claro o funcionário tendo a oportunidade de se adequar e estar acompanhando todo o processo, durante no mínimo uma semana o fará ter muito mais confiança no momento de assumir seu posto dentro do laboratório. 😉
- Como fazer um manual de procedimentos do meu laboratório
Agora você pode estar se perguntando, como é que eu crio um manual para o meu laboratório? 🤔
Afinal tanto falamos esse mês sobre um manual de procedimentos padrão dentro do laboratório, existem diversas formas, mas a tecnologia está ai para nos auxiliar nesse ponto também, vamos usar de exemplo vídeos, ninguém melhor que o profissional que atua em cada uma das áreas para gravar um vídeo com todo o procedimento operacional de seu trabalho e qual o fluxo que segue, por isso uma boa forma de iniciar é solicitando aos seus profissionais que gravem pequenos vídeos mostrando o passo a passo dos procedimentos e qual o fluxo a ser seguido, através do vídeo é muito mais intuitivo para aquele funcionário que está entrando agora entender como é o processo dentro do seu laboratório. 😉ConclusãoPor fim notamos que são diversos os gargalos que podem afetar a produtividade de seu laboratório, e claro que aqui ainda estão alguns talvez os principais, mas ainda muitos outros alguns até pessoais podem influenciar também no dia a dia do seu laboratório, é sempre interessante começar de alguma forma, o simples fato de estar lendo esse artigo já é por si só um primeiro passo, você teve interesse e talvez se familiarizou com algum dos gargalos apontados aqui, ou com alguma pratica que iniciou mas não conseguiu concluir, pois bem, é sempre tempo de iniciar boas práticas e construir dia a dia a efetividade plena para que você atinja seus objetivos e principalmente que não tenha mais dor de cabeça e mais preocupações que um empreendedor brasileiro já tem e sabemos disso.
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